Impressum
Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Einkäufen auf candoril.com. Sie erläutern insbesondere Kontaktangaben, Preise, Versand, Zahlungen, Rücksendungen, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Maßgeblich sind die anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Website und Kontakt
Candoril ist die auf der Website verwendete Bezeichnung für das Warenangebot, die Bestellabwicklung und den Kundenservice.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen oder zur Nutzung der Website erreichen Sie uns unter folgender Kontaktanschrift: 4802 S Denley Dr, Dallas, TX 75216, USA.
Telefon: +1 (214) 492-1955. E-Mail: commande@candoril.com.
Die Anschrift dient der Korrespondenz. Sie ist nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Geschäft, ein besuchbares Lager, der tatsächliche Versandort oder eine freigegebene Rücksendeanschrift.
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung den Kundenservice, um die passende Anschrift und Versandhinweise zu erhalten. Diese Abstimmung dient der Organisation und ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.
Gesetzlich erforderliche Angaben zur Identität des Vertragspartners müssen bereits vor Vertragsschluss zugänglich sein. Die Bezeichnung Candoril ersetzt diese Angaben nicht. Ergänzende Transaktionsinformationen können in Bestellbestätigungen, Zahlungsbelegen oder steuerlichen Unterlagen enthalten sein.
2. Angebot und Liefergebiet
Über candoril.com werden Möbel, Wohnaccessoires, Haushaltsartikel und verwandte Waren angeboten.
Derzeit werden ausschließlich Bestellungen mit einer Lieferanschrift in Deutschland angenommen. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
Die Erreichbarkeit der Website aus einem anderen Land begründet keine Liefermöglichkeit in dieses Land.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben. Verbraucherpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer und sonstige gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile.
Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 %. Gesetzlich abweichende Steuersätze werden entsprechend berücksichtigt.
Vor Abgabe der Bestellung können Sie Artikelpreise, Mengen, Preisnachlässe, Versandkosten, anwendbare Steuern und den Gesamtbetrag prüfen. Produktseite, Warenkorb, Bestellabschluss und Bestellbestätigung sollen übereinstimmende Preis- und Berechnungsgrundlagen verwenden.
Verpflichtende Zusatzkosten, die vor Vertragsschluss nicht offengelegt wurden, werden nicht nachträglich berechnet.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Berechnungsfehler festgestellt, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung. Sie können anschließend zu den korrigierten Bedingungen bestellen oder vom Bestellabschluss absehen.
Bereits vereinbarte Preise werden nicht allein wegen einer späteren Korrektur einseitig rückwirkend geändert. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
4. Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 121,52 € betragen die Standardversandkosten 8,66 €. Ab einem Bestellwert von 121,53 € ist der Standardversand kostenfrei.
Die jeweils geltenden Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Bei einer vereinbarten Teilstornierung vor dem Versand kann anhand des verbleibenden Bestellwerts neu geprüft werden, ob die Voraussetzung für kostenfreien Versand weiterhin erfüllt ist.
Beträgt der verbleibende Wert höchstens 121,52 €, können Versandkosten von 8,66 € anfallen. Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung erläutert und mit Ihnen abgestimmt. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
5. Umsatzsteuer, Einfuhr und DDP-Bedingungen
Soweit für eine Bestellung nach Deutschland vor Vertragsschluss ausdrücklich eine DDP-Lieferung vereinbart wird, erfolgt die Lieferung verzollt nach der ausgewiesenen Kostenverteilung.
Die Vereinbarung umfasst, soweit für die konkrete Sendung erforderlich und vereinbart, Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen.
Im vereinbarten DDP-Gesamtbetrag enthaltene Kosten werden bei der Zustellung nicht nochmals von Ihnen verlangt.
Beförderungsdienste oder Behörden können angemessene Angaben benötigen, um Einfuhr oder Zustellung abzuschließen. Dies ändert die vereinbarte Kostenverteilung nicht.
Weitere Informationen enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie. Maßgeblich bleiben die für die konkrete Bestellung vor Vertragsschluss mitgeteilten Bedingungen.
6. Bestelleingang und Vertragsabschluss
Nach dem Absenden einer Bestellung erhalten Sie üblicherweise eine automatische E-Mail. Diese kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferanschrift und zusammengefasste Zahlungsangaben enthalten.
Eine reine Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung. Sie bedeutet nicht automatisch deren endgültige Annahme.
Vor der Annahme können Warenverfügbarkeit, Zahlungsfreigabe, Liefermöglichkeit, Anschrift und Vollständigkeit der Angaben sowie nachvollziehbare Hinweise auf Missbrauch geprüft werden.
Für Vertragsannahme und Vertragsschluss gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wird eine Bestellung nicht angenommen oder vor dem Versand wirksam aufgehoben, werden bereits eingezogene Beträge nach den gesetzlichen Vorgaben sowie der Zahlungsrichtlinie und der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen zurückgezahlt.
7. Bearbeitung, Versand und Zustellung
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt nach Zahlungsbestätigung 1–3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Beförderungsdienst beträgt die voraussichtliche Transportzeit 9–14 Arbeitstage.
Für den Versand kommen USPS, UPS und FedEx in Betracht. Die Auswahl richtet sich insbesondere nach Warenart, Lieferanschrift, Transportweg und verfügbaren Versandmöglichkeiten. Für einzelne Zustellabschnitte können örtliche Zustellpartner eingesetzt werden.
Die US-Kontaktanschrift belegt keinen bestimmten Lager- oder Versandort.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Feiertage, Wetterereignisse, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollkontrollen, erhöhtes Sendungsaufkommen oder abgelegene Zustellgebiete können die tatsächliche Dauer beeinflussen. Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
Weitere Angaben enthalten die Versandbedingungen.
8. Übergang des Transportrisikos
Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person über, die nicht der Beförderungsdienst ist.
Beauftragen Sie selbst einen Beförderungsdienst, der Ihnen zuvor nicht von uns benannt wurde, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen für diesen Fall.
9. Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzkäufen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ohne Begründung. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.
Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem tatsächlichen Erhalt durch Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person, die nicht der Beförderungsdienst ist, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Fristbeginn erfüllt sind. Bei getrennten Lieferungen gelten die gesetzlichen Regeln zum Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung.
Sie können den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, beispielsweise per E-Mail an commande@candoril.com. Das Muster-Widerrufsformular der Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Anschließend ist die Ware grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Bei vollständigem wirksamem Widerruf werden der gezahlte Warenpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind ausgenommen. Bei einem Teilwiderruf gelten die gesetzlichen Voraussetzungen.
Die unmittelbaren Rücksendekosten übernehmen wir nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen kann sie bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach deutschem Recht, insbesondere §§ 434 ff. BGB.
Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Verlängerungen und Ausnahmen bleiben bestehen. Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang ein mangelhafter Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass dieser bereits bei Gefahrübergang vorlag, soweit dies mit Warenart und Mangel vereinbar ist.
Sie können grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Die Nacherfüllung erfolgt kostenfrei, innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Erforderliche Kosten werden im gesetzlich vorgesehenen Umfang von uns getragen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten und gegebenenfalls weitere Ansprüche geltend machen.
Zusätzliche freiwillige Leistungszusagen ersetzen oder beschränken die gesetzlichen Rechte nicht. Deren Ausübung setzt keinen Erwerb eines zusätzlichen Schutzangebots voraus.
11. Produktsicherheit und Pflichtangaben
Für das Warenangebot gelten die jeweils einschlägigen Produktsicherheitsvorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2023/988, soweit anwendbar.
Je nach Produkt müssen insbesondere Identifizierungs- und Rückverfolgbarkeitsangaben, Herstellerinformationen, gegebenenfalls Angaben zum Einführer oder zur verantwortlichen Person in der EU sowie erforderliche Anleitungen und Sicherheitswarnungen bereitgestellt werden.
Die Angaben müssen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen auf der Ware, ihrer Verpackung, in Begleitunterlagen und gegebenenfalls im Onlineangebot erscheinen. Vorgeschriebene Informationen im Onlineangebot werden nicht allein durch Angaben auf der Verpackung ersetzt.
Eine Vertretung nach Artikel 27 DSGVO und eine für Produktsicherheit verantwortliche Person erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Die Rollen sind nicht gleichzusetzen.
Mögliche Sicherheitsprobleme können Sie an commande@candoril.com melden. Dieser Abschnitt ersetzt keine produktspezifischen Pflichtangaben oder Sicherheitshinweise.
12. Zahlung und Transaktionsschutz
Visa, Mastercard und Diners Club können verwendet werden, soweit sie beim Bestellabschluss angeboten werden. Maßgeblich sind die dort tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen.
Zahlungsangaben werden üblicherweise über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Vollständige Kartendaten werden normalerweise unmittelbar durch den eingebundenen Zahlungsdienst verarbeitet.
Für Transaktionszuordnung, Zahlungsprüfung, Bestellverwaltung, Missbrauchsprävention, Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten können begrenzte Transaktionsinformationen verarbeitet werden.
Bitte senden Sie vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder Einmalcodes nicht per gewöhnlicher E-Mail.
Einzelheiten enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für Websitebetrieb, Bestellungen, Zahlungen, Erstattungen, Lieferungen, Rücksendungen, Kundenservice, Missbrauchsprävention oder gesetzliche Pflichten erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Maßgeblich sind die DSGVO, ergänzende anwendbare Datenschutzvorschriften und die Datenschutzerklärung.
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit können Sie an commande@candoril.com richten. Die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen gelten.
Bei begründeten Zweifeln an der Identität können zusätzliche Angaben verlangt werden, soweit diese zur Bestätigung erforderlich sind.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden zu Waren, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Erstattungen können Sie an 4802 S Denley Dr, Dallas, TX 75216, USA, telefonisch unter +1 (214) 492-1955 oder per E-Mail an commande@candoril.com richten.
Hilfreich sind Bestellnummer, Bestellname, zugehörige E-Mail-Adresse und eine verständliche Beschreibung. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können die Prüfung unterstützen. Fehlende Fotos schließen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.
Eine außergerichtliche Verbraucherschlichtung richtet sich nach der Zuständigkeit der jeweiligen Stelle und einer bestehenden gesetzlichen Teilnahmepflicht oder tatsächlich erklärten Teilnahmebereitschaft. Diese Hinweise begründen keine zusätzliche Teilnahmezusage.
Soweit Informationspflichten nach §§ 36 oder 37 VSBG bestehen, sind die erforderlichen Angaben zur Teilnahme und zur zuständigen Schlichtungsstelle entsprechend bereitzustellen.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist nicht mehr verfügbar. Der Zugang zu den zuständigen Gerichten bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit
Für diese Hinweise und die erfassten Kaufverträge gilt deutsches Recht unter Beachtung der anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften.
Eine Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den zwingenden Schutz, der Ihnen nach dem maßgeblichen Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen und europäischen Vorschriften. Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie Ansprüche vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes geltend machen.
Diese Hinweise begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern und beschränken keine gesetzlichen Rechtsbehelfe.
16. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Hinweise ergänzen die übrigen für Ihre Bestellung geltenden Dokumente.
Vertragsabschluss und allgemeine Verkaufsbedingungen werden in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt. Preis-, Steuer- und vereinbarte DDP-Fragen erläutert die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
Für Bearbeitung, Versand und Zustellung gelten ergänzend die Versandbedingungen, für Zahlungen die Zahlungsrichtlinie und für Stornierungen vor dem Versand die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Widerruf, Rücksendungen, Mängelbearbeitung und Erstattungen erläutert die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Für personenbezogene Daten ist die Datenschutzerklärung und für entsprechende Technologien die Cookie-Richtlinie maßgeblich.
Zwingendes Recht geht widersprechenden Richtlinienbestimmungen vor. Bereits vereinbarte günstigere Verbraucherrechte bleiben erhalten.
17. Erreichbarkeit und Servicezeiten
Bei Fragen zur Website, zu Waren, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen, Produktsicherheit oder Datenschutz erreichen Sie Candoril unter folgender Kontaktanschrift: 4802 S Denley Dr, Dallas, TX 75216, USA.
Telefon: +1 (214) 492-1955.
E-Mail: commande@candoril.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr. Es gilt die mitteleuropäische Zeit einschließlich der jeweiligen Sommerzeit, MEZ/MESZ.
Anfragen werden während dieser Zeiten bearbeitet. Die Antwortdauer kann von Umfang und Komplexität des Anliegens sowie erforderlichen Rückfragen bei beteiligten Versand-, Zahlungs- oder sonstigen Diensten abhängen.
Gesetzliche Bearbeitungs- und Erstattungsfristen bleiben unberührt.
18. Aktualisierung
Änderungen können durch neue Rechtsvorschriften, angepasste Leistungen, Zahlungs- oder Versandverfahren sowie überarbeitete Rücksendungs-, Datenschutz- oder Produktsicherheitsabläufe erforderlich werden.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Rechte aus bereits zuvor aufgegebenen Bestellungen werden durch spätere Änderungen nicht beeinträchtigt.