Diese Richtlinie erläutert die Währung, Warenpreise, Umsatzsteuer, Versandkosten, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und steuerlichen Unterlagen bei Einkäufen auf candoril.com. Sie beschreibt außerdem die Kostenverteilung bei einer vereinbarten DDP-Lieferung.
Berücksichtigt werden insbesondere die Richtlinien 2006/112/EG und 2011/83/EU, die deutschen Vorschriften zu Preisangaben und Verbraucherinformationen, das Umsatzsteuergesetz sowie der Unionszollkodex gemäß Verordnung (EU) Nr. 952/2013 und ergänzende Zollvorschriften.
Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Überblick
Die folgenden Abschnitte erläutern Preise, Umsatzsteuer, Versandkosten und gegebenenfalls vereinbarte DDP-Bedingungen. Die für Ihre Bestellung geltenden Beträge werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie betrifft über candoril.com angenommene Bestellungen mit einer Lieferanschrift in Deutschland. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Bitte prüfen Sie vor dem Bestellabschluss, ob Lieferanschrift, Rechnungsangaben und sonstige Bestelldaten vollständig und richtig sind.
3. Währung, Umsatzsteuer und Warenpreise
Alle Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.
Die ausgewiesenen Verbraucherpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 %. Gesetzlich abweichende Steuersätze werden entsprechend berücksichtigt.
Vor Abgabe der Bestellung können Sie Einzelpreise, Mengen, Preisnachlässe, Versandkosten und Gesamtbetrag prüfen. Angaben zur Umsatzsteuer erfolgen nach den gesetzlichen Anforderungen.
Der unmittelbar vor dem Bestellabschluss ausgewiesene Gesamtbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Betrag.
4. Nachvollziehbare Kostenangaben
Produktseiten, Warenkorb, Bestellabschluss und Bestellbestätigung sollen übereinstimmende Angaben zu Währung, Preisen, Preisnachlässen und verpflichtenden Kosten enthalten.
Zusätzliche Pflichtkosten, die vor Vertragsschluss nicht offengelegt wurden, werden nicht nachträglich berechnet.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Berechnungsfehler festgestellt, erhalten Sie eine entsprechende Information. Sie können anschließend zu den korrigierten Bedingungen bestellen oder vom Bestellabschluss absehen.
Bereits vereinbarte Preise werden nicht allein aufgrund einer späteren Korrektur einseitig rückwirkend geändert. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
5. Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 121,52 € betragen die Standardversandkosten 8,66 €. Ab einem Bestellwert von 121,53 € ist der Standardversand kostenfrei.
Die geltenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb oder beim Bestellabschluss angezeigt.
Bei einer vereinbarten Teilstornierung vor dem Versand kann der verbleibende Bestellwert für die Versandkosten neu berechnet werden.
Beträgt dieser anschließend höchstens 121,52 €, können Versandkosten von 8,66 € anfallen. Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung erläutert und mit Ihnen abgestimmt.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
6. Vereinbarte DDP-Lieferung
Soweit für eine Bestellung nach Deutschland vor Vertragsschluss ausdrücklich eine DDP-Lieferung vereinbart wird, erfolgt die Lieferung verzollt nach der ausgewiesenen Kostenverteilung.
Die Vereinbarung umfasst, soweit für die konkrete Sendung erforderlich und vereinbart, Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen.
Anfallende Abgaben für geringwertige Sendungen oder andere Einfuhrkategorien werden ebenfalls nach dieser vereinbarten Kostenverteilung behandelt.
Im DDP-Gesamtbetrag enthaltene Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungskosten werden bei der Zustellung nicht nochmals von Ihnen verlangt. Maßgeblich sind die vor Vertragsschluss mitgeteilten Bedingungen der konkreten Bestellung.
7. Zollabwicklung und erforderliche Angaben
Bei vereinbarter DDP-Lieferung müssen Sie die Einfuhrabfertigung üblicherweise nicht selbst organisieren.
Im Einzelfall können Beförderungsdienste, Zollvertretungen oder zuständige Behörden ergänzende Angaben benötigen. Dazu können die Bestätigung des Empfängernamens und der Lieferanschrift, gültige Kontaktdaten, zusätzliche Zustellinformationen oder gesetzlich erforderliche Unterlagen gehören.
Bitte stellen Sie solche Informationen im angemessenen und erforderlichen Umfang bereit. Beteiligte Versand- oder Zollstellen können die Abwicklung unterstützen.
Die Anforderung ergänzender Angaben ändert die vereinbarte Übernahme von Zöllen, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten nicht.
Verzögerungen durch behördliche Prüfungen oder fehlende notwendige Informationen werden nach den Versandbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften behandelt.
8. Handels- und Zollunterlagen
Die erforderlichen Unterlagen richten sich nach Warenart, Transportweg und geltenden Vorschriften.
Hierzu können Handelsrechnungen oder gleichwertige Belege, Zollanmeldungen, Warenbezeichnungen, zutreffende Zollwerte, erforderliche Ursprungsangaben sowie vorgeschriebene Kennzeichnungen und Anleitungen gehören.
Weitere Dokumente können durch Beförderungsdienste oder Behörden verlangt werden. Produktspezifische Pflichtinformationen sind nach den jeweils einschlägigen Vorschriften bereitzustellen.
Zollkontrollen oder ergänzende Dokumentenanforderungen können die Transportdauer beeinflussen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen.
9. Beförderungsdienste und Sendungsverfolgung
Für den Versand kommen USPS, UPS und FedEx in Betracht. Die Auswahl richtet sich insbesondere nach Warenart, Lieferanschrift, Transportweg und verfügbaren Versandmöglichkeiten.
Soweit für die Zustellung erforderlich, können weitere Beförderungsdienste oder örtliche Zustellpartner eingesetzt werden.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit Versandbestätigung, dem Namen des Beförderungsdienstes, der Sendungsnummer und einem Link oder Hinweisen zur Sendungsverfolgung.
10. Bearbeitungs- und Transportzeiten
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage. Gemeint sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage.
Angekündigte Betriebspausen, die eine Bestellung betreffen, werden bei den vor Vertragsschluss mitgeteilten Bearbeitungszeiten berücksichtigt.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Beförderungsdienst beträgt die voraussichtliche Transportzeit 9–14 Arbeitstage.
Bestellaufkommen, Feiertage, Wetter, Transportkapazitäten, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollprüfungen oder abgelegene Zustellgebiete können die tatsächliche Dauer beeinflussen.
Bei erheblichen Verzögerungen oder ausbleibender Lieferung stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte und die in den Versandbedingungen erläuterten Möglichkeiten offen.
11. Rechnungen und Zahlungsunterlagen
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung und die für den jeweiligen Vorgang verfügbaren Zahlungsunterlagen. Eine Bestellbestätigung oder Zahlungsmitteilung ist nicht automatisch eine steuerliche Rechnung.
Rechnungen und andere steuerliche Belege werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen erstellt.
Hierfür können insbesondere Name, Rechnungsanschrift und weitere für den konkreten Beleg erforderliche Angaben benötigt werden. Zusätzliche Steuerangaben werden nur verlangt, soweit sie im jeweiligen Fall rechtlich erforderlich sind. Für einen gewöhnlichen privaten Einkauf wird nicht pauschal eine persönliche Steueridentifikationsnummer benötigt.
Bitte übermitteln Sie erforderliche Rechnungsangaben rechtzeitig, vollständig und richtig.
Unterlagen können per E-Mail, über ein vorhandenes Kundenkonto oder auf einem anderen unterstützten und rechtlich zulässigen Weg bereitgestellt werden.
Sie können der Bestellprüfung, Buchführung, steuerlichen Bearbeitung, Erstattung, Bearbeitung gesetzlicher Mängelansprüche oder Klärung von Beschwerden dienen.
12. Stornierung vor dem Versand und Rückzahlung
Wird die gesamte Bestellung vor dem Versand wirksam storniert, umfasst die Rückzahlung den Warenpreis, bereits gezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere für diese Bestellung entrichtete Beträge.
Die Erstattung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Stornierungsbestätigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
Anschließend können Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienst zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Die Gutschrift erscheint normalerweise innerhalb von 10–15 Tagen nach Veranlassung; der tatsächliche Zeitpunkt hängt vom jeweiligen Finanzdienst ab.
Gesetzliche Rückzahlungspflichten und Fristen werden dadurch nicht verlängert. Einzelheiten enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Erstattung nach Erhalt
Bei vollständigem wirksamem Widerruf werden der tatsächlich gezahlte Warenpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet.
Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden. Bei einem Teilwiderruf richtet sich die Erstattung ursprünglicher Versandkosten nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Die Abwicklung erfolgt nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Eine gesetzliche Widerrufserstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen kann sie bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Im erstattungsfähigen Preis enthaltene Umsatzsteuer, Zölle und andere Preisbestandteile werden innerhalb des jeweiligen Erstattungsumfangs mitberücksichtigt.
Für die Rückzahlung der von uns im vereinbarten DDP-Gesamtpreis berechneten Beträge müssen Sie grundsätzlich kein eigenes Zollerstattungsverfahren einleiten.
14. Änderungen von Steuern und gesetzlichen Abgaben
Umsatzsteuersätze, Zölle und andere gesetzliche Abgaben können sich ändern. Auch veränderte Einfuhrkosten oder neue steuer- und zollrechtliche Anforderungen können eine Anpassung künftig angebotener Preise erforderlich machen.
Neue Preise gelten für Bestellungen, die nach der entsprechenden Aktualisierung aufgegeben werden.
Bereits vereinbarte Bestellpreise werden dadurch nicht rückwirkend geändert, sofern keine zwingende gesetzliche Vorschrift etwas anderes verlangt.
15. Verarbeitung personenbezogener Daten
Für Preisberechnung, Zahlungen, steuerliche Unterlagen, Versand, Zollabwicklung und Erstattungen werden nur erforderliche und rechtlich zulässige personenbezogene Daten verarbeitet.
Dazu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellnummer, Warenangaben, Zahlungsstatus, erforderliche Steuerangaben, Versand- und Zollinformationen sowie zugehörige Kommunikation gehören.
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Daten an Zahlungsdienste, Beförderungsdienste, Zollvertretungen, Buchführungs- oder Steuerdienste, zuständige Behörden und andere gesetzlich berechtigte Empfänger übermittelt werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO, ergänzendem anwendbarem Datenschutzrecht und der Datenschutzerklärung.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Warenpreisen, Umsatzsteuer, DDP-Bedingungen, Zöllen, Versandkosten, steuerlichen Unterlagen oder Ihrer Bestellung erreichen Sie Candoril unter folgender Kontaktanschrift: 4802 S Denley Dr, Dallas, TX 75216, USA.
Telefon: +1 (214) 492-1955.
E-Mail: commande@candoril.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr. Es gilt die mitteleuropäische Zeit einschließlich der jeweiligen Sommerzeit, MEZ/MESZ.
17. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Richtlinie ist zusammen mit den übrigen für Ihre Bestellung geltenden Dokumenten zu lesen.
Fragen zu Umsatzsteuer, Zöllen und vereinbarten DDP-Bedingungen werden hier erläutert. Für Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transport gelten ergänzend die Versandbedingungen.
Stornierungen vor dem Versand betreffen die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen werden ergänzend in der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch behandelt.
Für allgemeine Vertragsfragen gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, für personenbezogene Daten die Datenschutzerklärung.
Zwingendes Recht geht widersprechenden Richtlinienbestimmungen vor. Bereits vertraglich eingeräumte günstigere Verbraucherrechte bleiben erhalten.
18. Aktualisierung der Richtlinie
Diese Richtlinie kann angepasst werden, wenn sich Rechtsvorschriften, steuerliche Regeln, Umsatzsteuersätze, Zölle, Einfuhrverfahren, Versandkosten, Rechnungsabläufe oder angebotene Leistungen ändern.
Die überarbeitete Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Rechte, die Sie aus zuvor aufgegebenen Bestellungen bereits erworben haben, werden durch spätere Änderungen nicht beeinträchtigt.